Ouvrage qui présente, en dix points (appelés « clés »), les choses importantes pour une personne engagée dans la relation d’aide. Les chapitre traités sont les suivants : Le contrat, Vivre dans son temps, L’écoute, Les sentiments, Le pardon et la colère, Les besoins et les frustrations, Le changement, L’identité, L’entretien, Les psychopathologies. - 144 pages.
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